Borrador. Esta política aún no está vigente: faltan los datos del responsable y la revisión de un abogado.

Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 13 de octubre de 2026.

Manager Semestrales es una aplicación para llevar las cuentas de cultivos de arroz y maíz: costos, producción, ventas y deudas con los almacenes. Para hacerlo necesita algunos datos suyos y de su finca. Aquí se explica cuáles, para qué, quién más los recibe y cómo puede consultarlos, corregirlos o pedir que se borren, como lo ordenan la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Quién es el responsable de sus datos

Responsable: Eddy Santiago Méndez Cardona
Identificación: C.C. 1.069.752.385
Domicilio: Carrera 21 Sur Sur 145-77/113, Torre 9, Apto. A601, Yarumo Arboleda Campestre
Correo: eddysmendez@hotmail.com
Teléfono: 312 390 0883

2. Qué datos recogemos

Suyos: número de cédula, nombres, apellidos, teléfono y correo electrónico. Con el correo y su contraseña entra a la aplicación; la cédula identifica su cuenta, y por ahora también se acepta para entrar a quien ya tenía guardada la entrada con Face ID. Escriba solo un correo que sea suyo: a esa dirección se le manda el código para comprobarlo.
Del correo de su cuenta: cuándo comprobó que el correo es suyo; los códigos de 6 números que le mandamos, de los que guardamos solo una huella cifrada (nunca el código mismo) y el correo al que se mandaron; y, durante siete días después de un cambio, el correo que tenía antes, si ya lo había comprobado. Ver los puntos 3 y 10.
De su finca y sus lotes: nombre de la finca, departamento, municipio y vereda; de cada lote, el cultivo, el área, las fechas de siembra y cosecha y, si usted lo dibuja, su lindero en el mapa.
Económicos: los costos de cada campaña, la producción, las ventas, los precios, las deudas con los almacenes y los pagos a los almacenes que usted registre.
Del cobro de sus campañas: lo que usted llena al registrar una campaña, guardado mientras la paga; quién la registró; cada pago —quién lo hizo, el valor, la referencia, la fecha, el estado y si fue por PSE, Nequi o tarjeta—; las devoluciones que pida, y a qué hora registra campañas cada persona, para frenar abusos. No vemos ni guardamos el número de su tarjeta, su cuenta, el banco ni sus claves. Todo lo del cobro se explica en el punto 6.
Récords del agrónomo: lo que se manda aplicar en un lote —la labor, los productos con su dosis y unidad, para cuándo y las observaciones—, con el nombre de quien lo escribió en la aplicación, el nombre de quien lo recetó si se anota, y, si se adjunta, una foto o un PDF del papel. Ese papel puede traer la firma, el sello y la matrícula profesional del agrónomo, y datos de otras personas. Todo lo de los récords se explica en el punto 5.
De otras personas que usted anota: el nombre, el contacto y el WhatsApp de los almacenes, los socios o agrónomos que usted invita a su finca; el nombre de quien recetó un récord, aunque esa persona no use la aplicación, y lo que aparezca de otras personas en la foto o el PDF de un récord. Al anotarlos, usted declara que ellos le permitieron hacerlo. [REVISIÓN DEL ABOGADO: si basta esta declaración para los terceros que aparecen en el papel de un récord y para quien lo recetó sin usar la aplicación]
De uso y seguridad: quién hizo cada cambio en la finca, cuándo y qué decía antes (la bitácora), y los intentos de entrar, de registro, de pedir códigos al correo y de recuperar la contraseña. De estos intentos no guardamos su dirección de internet: guardamos una huella cifrada que no permite saber cuál era, y se borra a los dos días.
Para que la campaña gratis sea una por persona: si usted ya usó la campaña gratis de su finca y después borra su cuenta o le traspasa la finca a un socio, guardamos una huella cifrada de su cédula. No es la cédula: con la huella sola no se puede saber de quién es, y no la acompaña ningún otro dato suyo. Solo sirve para que, si vuelve a registrarse con esa cédula, la finca nueva no traiga otra campaña gratis.
De su celular (solo en la aplicación de tienda): si activa los avisos, un código que el sistema del celular le asigna a la aplicación para poder avisarle, y si es iPhone o Android. Se borra al cerrar sesión, al desactivar los avisos y al borrar la cuenta. Los avisos pendientes de enviar se borran a los dos días como máximo.
De su cuenta: cuándo pidió recuperar la contraseña, y la historia de seguridad de su cuenta —cuándo cambió la contraseña o el celular, cuándo comprobó o cambió su correo, cuándo activó o quitó la verificación en dos pasos, cuándo se le generó un enlace para restablecer la contraseña y quién lo generó—. Si cambia su celular, guardamos el número anterior durante siete días, solo para recuperar su cuenta (ver el punto 3), y después lo borramos. Si activa la verificación en dos pasos, se guarda la clave con la que su aplicación de códigos calcula los números; nunca los números mismos.

No pedimos datos sensibles —de salud, origen, religión, política o biométricos— ni datos de menores de edad. La aplicación no está dirigida a menores de 18 años. La firma que aparezca en la foto de un récord se guarda solo como parte de la imagen: la aplicación no la analiza ni la usa para reconocer a nadie. [REVISIÓN DEL ABOGADO: si la imagen de una firma puede contarse como dato biométrico]

Face ID y huella. Si en la aplicación de tienda activa «Entrar con Face ID» (o con la huella), la aplicación no recibe, no ve y no guarda su cara ni su huella: las maneja el sistema del celular, que solo le contesta a la aplicación «sí es» o «no es». Su cédula y su contraseña quedan guardadas, cifradas, en el llavero del propio celular, y solo se abren con su cara o su huella; no las guardamos en nuestros servidores ni en la web. Puede desactivarlo cuando quiera en Configuración, y se borran al desactivarlo o al borrar la cuenta.

3. Para qué los usamos

Prestarle el servicio: calcular costos, rentabilidad, punto de equilibrio, lo que debe y cuándo vence, y mostrárselo en la aplicación.
Dejar que las personas que usted invita vean su finca, y solo lo que usted les permite: un agrónomo, por ejemplo, ve únicamente los lotes que usted le concede, y de las demás personas de la finca solo el nombre, no la cédula. Si el agrónomo cambia la fecha estimada de cosecha o la meta de un lote, queda anotado en la bitácora con su nombre, y a los agricultores de la finca les llega un aviso en la aplicación con la fecha de antes y la nueva.
Llevar por escrito, en la aplicación, lo que se manda aplicar en cada lote: lo escribe el agrónomo que usa la aplicación o, casi siempre, usted mismo, copiando el récord que le llegó en papel o por WhatsApp, y anotando si quiere quién lo recetó para saber después de quién vino cada recomendación. Que usted, sus socios y el agrónomo del lote lo vean, y que puedan pedir precio de esos productos a los almacenes. La foto o el PDF del papel queda solo como respaldo.
Mostrarle el pronóstico del clima de sus lotes y verificar en qué municipio cae el lindero que usted dibujó.
Darle soporte: el administrador de la aplicación puede ver y corregir datos de su finca para ayudarle cuando algo se le atasque (ver el punto 9).
Cobrar las campañas que se pagan: guardar lo que usted llenó mientras paga, para crear la campaña cuando llegue el pago; saber si el pago se aprobó; atender la devolución que usted pida dentro de los 15 días hábiles siguientes al pago, o la reversión que haga su banco, y llevar las cuentas que la ley nos exige (ver el punto 6).
Proteger la aplicación y las cuentas contra el abuso; por ejemplo, que nadie registre campañas o inicie pagos sin límite.
Usar su correo electrónico para tres cosas: que entre a su cuenta, que pueda recuperarla, y avisarle de cambios de seguridad en ella (el punto de abajo). Para comprobar que el correo es suyo le mandamos un código de 6 números, que vence a los 15 minutos. No usamos su correo para publicidad ni para mandarle nada que no sea esto.
Ayudarle a recuperar su contraseña si la olvida. Lo normal es que le mandemos a su correo un código de 6 números; al escribirlo, la aplicación le deja poner una contraseña nueva. Si cambió su correo hace menos de siete días, el código va al correo que tenía antes, si ya lo había comprobado: así, quien tome su cuenta un momento y ponga otro correo no puede quedarse con ella. Si usted ya no tiene acceso a su correo, puede pedir ayuda al administrador de la aplicación: él lo llama al teléfono que usted registró para confirmar que es usted, y le envía a ese mismo número, por WhatsApp, un enlace de un solo uso para poner una contraseña nueva. Si cambió su celular hace menos de siete días, lo llamamos al número anterior, por la misma razón. Nunca le pediremos la contraseña ni el código.
Avisarle por correo cuando cambia algo de seguridad en su cuenta: la contraseña, el correo (este aviso se manda al correo de antes), la verificación en dos pasos (cuando se activa o se quita), el celular, y cuando traspasa una finca o le traspasan una. Y, una vez borrada su cuenta, un aviso de que se borró, al correo que tenía. Solo se mandan a un correo ya comprobado. El aviso dice qué pasó y a qué hora, y en el caso de una finca, su nombre; del correo nuevo solo muestra una parte.
Avisarle al celular, si usted lo activa en la aplicación de tienda, cuando el agrónomo anota un récord, cuando mueve la fecha estimada de cosecha y cuando respondemos una petición, queja o reclamo suyo. El aviso dice quién lo hizo y de qué se trata, sin cifras ni productos.
Atender sus preguntas y avisarle de cambios en el servicio o en esta política.
Cumplir las obligaciones que la ley nos imponga.

No vendemos sus datos, no los alquilamos y no se los entregamos a nadie para que le haga publicidad. Si algún día quisiéramos usarlos para algo distinto de lo que dice esta lista, se lo diremos antes y le pediremos de nuevo su autorización.

4. Quién más recibe sus datos

Para funcionar, la aplicación se apoya en empresas que procesan datos por encargo nuestro y solo para lo que se les pide:

Supabase — guarda la base de datos y los archivos que se suben —la foto o el PDF de un récord—, y maneja el ingreso con contraseña. Servidores en Estados Unidos.
Vercel — aloja la aplicación. Por sus servidores pasan las fotos y los PDF que se suben, un momento, para limpiarlos antes de guardarlos en Supabase; Vercel no los guarda. Servidores en Estados Unidos.
Resend (Resend, Inc.) — envía los correos de la aplicación: el código para comprobar su correo o recuperar la contraseña, y los avisos de seguridad de su cuenta. Recibe su correo, su nombre y el contenido del mensaje (el código, o lo que dice el aviso: qué pasó, a qué hora y, si es de una finca, su nombre). No recibe su cédula, su contraseña ni sus cifras. Es una empresa de Estados Unidos que procesa y guarda nuestros envíos en Brasil (región de São Paulo), y conserva un registro de los envíos por el tiempo que fija el plan de servicio que tengamos con Resend. Resend trata estos datos por encargo nuestro, y publica un acuerdo de procesamiento de datos en su sitio. [REVISIÓN DEL ABOGADO: si el acuerdo de procesamiento (DPA) que Resend publica en resend.com/legal/dpa basta como contrato de transmisión de datos con un encargado (Decreto 1377 de 2013, art. 25, hoy Decreto 1074 de 2015), y si está firmado o aceptado por nuestra cuenta (no confirmado); y el plazo del registro de envíos, que según Resend es de 30 días en sus planes Free, Pro y Scale pero el plan no está contratado ni confirmado]
Mapbox — muestra las fotografías satelitales del mapa y recibe las coordenadas del lindero para decir en qué municipio queda. Estados Unidos.
Open-Meteo — recibe las coordenadas de un punto del lote para dar el pronóstico del clima. No recibe su nombre ni ningún otro dato suyo.
Google (Firebase Cloud Messaging) y Apple (servicio de notificaciones) — llevan los avisos hasta su celular, solo si usted los activa. Reciben el código del celular y el texto del aviso (por ejemplo, «Carlos anotó un récord de fitosanitaria»); no reciben su cédula, su correo ni sus cifras. Servidores en Estados Unidos.
Wompi (Wompi S.A.S., en Colombia) — cobra las campañas que se pagan en línea. Le mandamos solo el valor, la referencia del pago —un código al azar, sin nombres ni cédulas— y los datos técnicos para que, al terminar, usted vuelva a la aplicación. No le mandamos su nombre, su cédula, su correo ni su celular. En la página de Wompi usted escoge cómo pagar (PSE, Nequi o tarjeta) y escribe allí los datos que Wompi le pida: esos datos los trata Wompi con su propia política, que usted acepta en esa página, y nosotros no la aceptamos por usted. Wompi nos cuenta cómo terminó cada intento de pago; de esa respuesta guardamos solo lo que dice el punto 6, y no guardamos los datos suyos que Wompi traiga en ella. [REVISIÓN DEL ABOGADO: si Wompi recibe el valor y la referencia como encargado nuestro o como responsable propio (Decreto 1377 de 2013, arts. 25 y 26), y la razón social y el NIT de Wompi según el contrato de comercio]

Esto implica que sus datos —también los de sus pagos y su correo— se guardan fuera de Colombia. Wompi, en cambio, está en Colombia. Estados Unidos es uno de los países que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección de datos. Los correos de la aplicación salen desde Brasil (Resend). Al aceptar esta política usted autoriza esa transferencia. [REVISIÓN DEL ABOGADO: si Brasil está en la lista de países con nivel adecuado de protección de la SIC (Circular Externa 005 de 2017 y sus actualizaciones) o si para Resend en São Paulo basta la autorización expresa del titular (Ley 1581, art. 26, literal a)]

Cuando usted usa un botón de WhatsApp de la aplicación —por ejemplo, para pedir una cotización—, el mensaje lo envía usted desde su propio WhatsApp, y desde ahí lo maneja WhatsApp con su propia política. Lo mismo pasa con el enlace de ayuda para recuperar la contraseña, para quien ya no tiene acceso a su correo: se lo envía el administrador desde su WhatsApp a su número registrado. Al pedir precio de un récord, al almacén le llegan los productos y las cantidades, no la foto ni el PDF del papel, ni quién escribió o recetó el récord.

5. Los récords del agrónomo y la foto del papel

El récord es lo que el agrónomo manda aplicar en un lote. Muchas veces llega en una hoja de papel o por WhatsApp, y lo copia en la aplicación el fundador o un socio con permiso de escribir; si el agrónomo usa la aplicación y tiene ese lote, puede escribirlo él mismo. Queda a nombre de quien lo escribió en la aplicación. La aplicación no lee sus mensajes de WhatsApp: lo que se guarda es lo que usted escribe.

Qué se guarda. La labor, para cuándo, los productos con su dosis y unidad por hectárea, las observaciones, el nombre de quien lo escribió, su papel en la finca (agrónomo, fundador o socio) y la fecha. Si quiere, puede adjuntar una sola foto o un PDF de hasta diez páginas del papel, como respaldo. No guardamos el nombre original del archivo.

Quién lo recetó. Al copiar un récord puede anotar, si quiere, quién lo recetó —por ejemplo, «Ing. Pérez»—, en máximo 80 letras. Sirve para que la finca sepa después de quién vino cada recomendación, aunque esa persona no use la aplicación. Escriba solo el nombre, sin cédula ni teléfono. Esa persona no aceptó esta política, así que al anotarla usted declara que ella le permitió hacerlo. [REVISIÓN DEL ABOGADO: si guardar el nombre de un profesional que no usa la aplicación necesita algo más que la declaración de quien lo escribe] El nombre se ve en el récord, para todos los que pueden ver ese récord (ver abajo), y si se cambia o se borra, la bitácora de la finca guarda cómo estaba antes.

Lo que puede traer el papel. Una foto o un PDF guarda todo lo que se vea en él: el nombre, la firma, el sello y el número de matrícula o tarjeta profesional del agrónomo, sus teléfonos y, a veces, nombres, cédulas o teléfonos de otras personas —el dueño, el mayordomo, el aplicador—. La aplicación no lee el papel ni saca nada de él: los productos que sirven para pedir precio son los que se escriben en el formulario. [REVISIÓN DEL ABOGADO: la matrícula profesional y la firma del agrónomo como datos que se guardan]

Por eso le pedimos:

Fotografíe solo la parte del papel con los productos y las dosis. Si no hace falta, deje por fuera la firma, el sello y los datos de otras personas. Si la foto le llegó hecha por WhatsApp y trae cédulas o caras, recórtela antes de subirla, o quítela después.
No suba cédulas, fotos de personas ni datos de salud de nadie, y no los escriba en las observaciones.
Si el papel trae datos de otras personas —también los del agrónomo, cuando es usted quien sube el papel que él le dejó—, al subirlo usted declara que ellas le permitieron hacerlo. [REVISIÓN DEL ABOGADO: si basta esta declaración, o si la finca debe responder por esos datos]

Lo que le quitamos. La foto no se guarda como llega: el servidor la vuelve a hacer desde cero, y en el camino se pierden la ubicación (GPS) donde se tomó, la fecha, el modelo del celular y cualquier otra cosa que viniera escondida en el archivo. Al PDF le quitamos los datos del documento (autor, programa con que se hizo) y lo que pudiera ejecutarse al abrirlo, y a las fotos JPEG que lleve por dentro también les quitamos la ubicación y los demás datos escondidos; si una no se deja limpiar, el PDF no se guarda. Imágenes en otros formatos poco comunes dentro de un PDF pueden conservar sus datos: si armó el PDF con la cámara del celular, lo más seguro es subir la foto.

Dónde se guarda. En el almacenamiento de archivos de Supabase, en Estados Unidos, en un espacio privado: los archivos no tienen una dirección pública. Cada vez que alguien con permiso abre la foto o el PDF, la aplicación le pide a la base un enlace que vence en minutos.

Quién los ve.

El fundador y los socios de la finca, tengan o no permiso de escribir: todos los récords de la finca, con su foto o PDF.
El agrónomo: los récords de los lotes que la finca le concedió —también los que dejaron otros en esos lotes—, y solo mientras tenga el lote. Si se lo quitan o lo sacan de la finca, deja de verlos, también los suyos.
La cuenta de administrador de Manager Semestrales no ve los récords, ni sus fotos, ni lo que de ellos queda en la bitácora.

Cuánto tiempo se guardan.

El récord es de la finca: se queda en su campaña, con el nombre de quien lo escribió, aunque al agrónomo le quiten el lote, lo saquen de la finca o borre su cuenta. [REVISIÓN DEL ABOGADO: si el agrónomo puede exigir que se borre su nombre de los récords que dejó]
Quien escribió un récord puede cambiarlo o borrarlo mientras la campaña esté abierta. Cuando la campaña se cierra, el récord queda de solo lectura.
Borrar un récord borra también su foto o su PDF. Pero la bitácora de la finca conserva lo que el récord decía —la labor, la fecha, los productos con sus dosis, las observaciones y quién lo recetó, si se anotó—, quién lo escribió, quién lo cambió o lo borró, y cuándo. De la foto o el PDF la bitácora guarda solo que existía, no el archivo. Al cambiar un récord pasa lo mismo: la bitácora guarda cómo estaba antes. Esa bitácora la ven solo el fundador y los socios de la finca.
El fundador de la finca puede quitar la foto o el PDF de cualquier récord, aunque no lo haya escrito él y aunque la campaña esté cerrada; por ejemplo, si alguien subió por error una cédula o la foto de una persona. Quita el archivo, no el récord.

Cómo pedir que se borren. Si usted escribió el récord, puede borrarlo o quitarle la foto usted mismo mientras la campaña esté abierta. Si ya no puede, pídale al fundador de la finca que quite la foto, o escríbanos a eddysmendez@hotmail.com como dice el punto 8. Lo que no debía estar —una cédula en las observaciones, la foto de una persona— lo borramos también de la bitácora. Si usted es el agrónomo —use o no la aplicación— y pide que se borre su nombre de los récords que dejó o de los que alguien anotó como recetados por usted, escríbanos aunque no tenga cuenta: lo estudiaremos con la finca, porque son la historia técnica de sus cosechas, y le responderemos en los plazos del punto 8. [REVISIÓN DEL ABOGADO: si el nombre de quien recetó, que es opcional, debe quitarse siempre que esa persona lo pida]

6. El cobro de las campañas

Registrar una campaña tiene un costo, salvo la primera de cada finca. La campaña se paga al registrarla, en línea, en la página de Wompi. La registran y la pagan el fundador o un socio con permiso de escribir. Mientras la aplicación esté en prueba no se cobra: no se crea ningún pago y no se le manda nada a Wompi. Pero desde ya, aunque la campaña sea gratis, se guarda quién la registró y a qué hora (ver abajo).

Lo que usted llenó, mientras paga. Si la campaña hay que pagarla, lo que usted llenó al registrarla se guarda como borrador hasta que llegue el pago: el lote, si ya existe, o, si es nuevo, su nombre, departamento, municipio, vereda y área, y el punto GPS y el lindero dibujado en el mapa si los puso; el cultivo, la variedad, las fechas y el área sembrada, y el nombre de quien la registró. Se guarda en el servidor, y no solo en su celular, porque el aviso de que el pago se aprobó puede llegar cuando usted ya cerró la aplicación, y la campaña tiene que poder crearse sola.

El borrador dura 30 días desde la última vez que lo cambió. Si en ese tiempo no se paga, vence: se le borran el punto GPS y el lindero, y lo demás queda guardado. La aplicación revisa cada hora cuáles vencieron. [REVISIÓN DEL ABOGADO: si lo que queda de un borrador vencido (nombre y vereda del lote, área, nombre de quien lo llenó) debe borrarse también, y en qué plazo]
Cuando el pago llega, el lote nuevo y la campaña se crean con esos datos, y desde ahí se tratan como cualquier lote o campaña. Del borrador se borran los datos del lote nuevo —también el GPS y el lindero, que ya quedaron en el lote— y queda la constancia de la campaña con el nombre de quien la registró, que es también el que la bitácora anota como autor. Lo mismo queda cuando la campaña es gratis.

Cada pago. Cuando alguien toca «Pagar», guardamos el nombre de quien inició el pago, el valor, la referencia (un código al azar, sin nombres ni cédulas), la fecha y la hora, el estado (en proceso, aprobado, rechazado, vencido o anulado), lo que Wompi responda sobre el resultado —por ejemplo, por qué no se aprobó— y hasta qué día se puede pedir la devolución. Del medio de pago guardamos solo si fue PSE, Nequi o tarjeta: ni el banco, ni números de la tarjeta o de la cuenta, ni claves. De cada intento que Wompi nos reporta guardamos su número de transacción en Wompi, el estado, el valor y el medio. Cada pago guarda también la versión de los términos de uso que estaban publicados cuando se pagó —la prueba de qué se aceptó— y el nombre de la finca, del lote y el cultivo, para que siga diciendo de qué fue aunque después se borre la finca.

Las devoluciones. Después de pagar, usted tiene 15 días hábiles para pedir que le devuelvan la plata. Contamos de lunes a viernes, sin festivos. [REVISIÓN DEL ABOGADO: si el sábado cuenta como día hábil para la devolución (Ley 1480 de 2011, art. 47)] Si la pide, guardamos quién la pidió, cuándo, y si ya se devolvió. La plata la devuelve el administrador de la aplicación desde el panel de Wompi. Si la plata se devuelve, o si su banco reversa el pago, la campaña queda de solo lectura: no se borra nada de lo que tenía.

Para frenar abusos. Cada vez que alguien registra una campaña guardamos quién fue y a qué hora. Con eso, y con la hora de cada pago, la aplicación no deja que una misma persona registre campañas o inicie pagos sin límite en una hora. Ese conteo no lo ve nadie en la aplicación. Se borra si se borra la cuenta; hoy no se borra solo antes. [REVISIÓN DEL ABOGADO: plazo para borrar el registro de a qué hora registró campañas cada persona, que solo se usa para contar la última hora]

Quién lo ve.

El fundador y los socios con permiso de escribir: los borradores, los pagos —con el nombre de quien pagó— y las devoluciones de la finca. Pueden bajar o compartir un comprobante en PDF de cada pago con esos mismos datos (finca, campaña, valor, fecha, medio, referencias y quién pagó). Se arma en el momento y no se guarda; la copia que bajen o compartan queda en su teléfono o computador.
Los socios sin permiso de escribir, y el agrónomo en los lotes que tiene: si cada campaña es gratis, está pagada o tiene el pago en proceso, con el valor, la fecha, la referencia y si fue por PSE, Nequi o tarjeta. No ven quién pagó, ni los borradores, ni las devoluciones.
La cuenta de administrador de Manager Semestrales no ve en la aplicación los pagos, los borradores ni las devoluciones. Lo que ve en el panel de Wompi está en el punto 9.
Wompi recibe solo lo que dice el punto 4.

Cuánto tiempo se guardan los pagos. Un pago es un soporte de las cuentas, y la ley obliga a conservarlo. Por eso los pagos, lo que Wompi reportó de ellos, las devoluciones y el borrador de la campaña que se pagó —con el nombre de quien pagó o pidió la devolución— no se borran aunque se borre su cuenta o la campaña: se guardan solo para eso y por el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Si se borra la finca, sus pagos y los cobros de sus campañas se quedan, sin enlace a ella y sin que nadie los vea en la aplicación, con el nombre de la finca, del lote y el cultivo. Hoy la aplicación no los borra nunca. [REVISIÓN DEL ABOGADO: plazo exacto de conservación de los pagos, con el contador (Código de Comercio, art. 60; Ley 962 de 2005, art. 28; normas tributarias), según el responsable sea persona natural o sociedad, y que la aplicación los borre al cumplirse]

7. Sus derechos

Como titular de sus datos usted puede, en cualquier momento y sin costo:

Conocer, actualizar y corregir sus datos.
Pedir la prueba de que autorizó su tratamiento.
Preguntar qué uso se les ha dado.
Revocar la autorización y pedir que se borren, cuando no haya una obligación legal o contractual de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho su consulta o reclamo ante nosotros.

La mayoría de sus datos los puede ver y corregir usted mismo en la aplicación, en Configuración.

Borrar su cuenta. Puede hacerlo usted mismo en la aplicación, en Configuración › Mi información personal, y también está explicado en esta página. Se borran su cuenta y sus datos personales; si usted es el único miembro de una finca, también la finca completa con sus lotes, ubicaciones, campañas, récords y archivos, y el historial de esa finca. Se conservan, sin enlace a su cuenta ni a su finca, los pagos, las devoluciones, los cobros de campañas y los reclamos que radicó (punto 6 y punto 8). Si era socio o agrónomo de una finca ajena, esa finca sigue, y lo que usted anotó queda con su nombre (punto 5); si prefiere que ese nombre se borre, radíquelo como reclamo antes de borrar la cuenta. No se puede borrar la cuenta de quien fundó una finca con otros miembros (primero tiene que traspasarle la finca a un socio, o sacar a los demás), ni con un pago en proceso. Cuando se borra la cuenta, si su correo estaba comprobado, le mandamos un aviso de que se borró; de ese aviso el proveedor de correo (Resend, punto 4) conserva un registro por un tiempo limitado. [REVISIÓN DEL ABOGADO: si el nombre del autor de récords y de la bitácora debe borrarse al borrar la cuenta (Ley 1581, art. 8), y el plazo de conservación de lo que se mantiene]

8. Cómo hacer una consulta o un reclamo

En la aplicación, en Configuración › Quejas y reclamos, puede radicar una petición, una queja o un reclamo, sobre sus datos o sobre cualquier cosa de la aplicación (también un cobro). Recibe un número de radicado y la respuesta llega a esa misma pantalla en máximo quince días hábiles. Guardamos su nombre, la finca que tenía abierta, lo que escriba, el teléfono o correo que deje para responderle, la respuesta y las fechas. Los ve usted y la cuenta de administrador de Manager Semestrales, que es quien responde. Se conservan aunque borre su cuenta, sin el enlace a ella, como prueba de que se atendieron. [REVISIÓN DEL ABOGADO: plazo de conservación de las peticiones, quejas y reclamos (Ley 1480 de 2011; Ley 2439 de 2024) y si al borrar la cuenta debe borrarse también el nombre]

También puede escribir a eddysmendez@hotmail.com desde su correo, con:

su nombre y número de cédula,
qué quiere saber, corregir o borrar,
la dirección o el correo donde quiere la respuesta, y
los documentos que quiera hacer valer, si los hay.

Las consultas se responden en máximo diez días hábiles; si no alcanzamos, le avisaremos por qué y le responderemos en los cinco días hábiles siguientes. Los reclamos —para corregir, actualizar, borrar o revocar— se responden en máximo quince días hábiles, prorrogables ocho más con aviso. Si al reclamo le falta información, se la pediremos dentro de los cinco días siguientes a recibirlo.

9. Cómo cuidamos sus datos

Todo viaja cifrado entre su teléfono y los servidores.
La base de datos separa cada finca: ningún usuario ve la información de una finca a la que no pertenece, y cada socio o agrónomo ve solo lo que su rol le permite. La única excepción es la cuenta de administrador de la aplicación, que existe para dar soporte:
- Ve, de todas las fincas, el nombre y la ubicación de la finca, los lotes con su lindero, las campañas con todas sus cifras (costos, producción, ventas y deudas), los almacenes, los miembros con su rol, sus perfiles (nombre, cédula, teléfono y correo) y la bitácora de cambios.
- Puede crear, corregir y borrar lotes, corregir y borrar campañas, y corregir almacenes, para ayudarle cuando algo se le atasque. No puede registrar campañas: eso lo hace solo alguien de la finca. Lo que cambia en lotes y campañas queda en la bitácora con su nombre, marcado como administrador.
- No ve en la aplicación los pagos, los borradores de campaña ni las devoluciones. Para devolver un pago, o revisar uno que no cuadró, entra al panel de Wompi, donde ve los pagos de todas las fincas: el valor, la fecha, la referencia, el estado, el medio y lo que usted le haya escrito a Wompi al pagar (por ejemplo, su nombre, su correo, el banco o los últimos números de la tarjeta). No ve el número completo de su tarjeta ni sus claves. [REVISIÓN DEL ABOGADO: confirmar con la cuenta de comercio qué muestra el panel de Wompi de cada pago; si muestra más, se dice aquí]
- Para ayudarle a recuperar la contraseña ve las solicitudes, la historia de seguridad de cada cuenta —incluidos los cambios y la comprobación del correo— y el celular anterior (ver el punto 3). No ve los códigos que le mandamos al correo ni el correo anterior.
- No ve los récords del agrónomo, ni sus fotos o PDF, ni lo que de ellos queda en la bitácora. No puede leer contraseñas, cambiarle el nombre o los permisos a nadie, ni volverse miembro de una finca.
Las contraseñas se guardan cifradas; nadie, ni nosotros, puede leerlas.
Los códigos que le mandamos al correo se guardan solo como una huella cifrada, no el código mismo, y la cuenta de administrador no los puede ver. Vencen a los 15 minutos, sirven una sola vez y se bloquean después de cinco intentos errados.
Si activa la verificación en dos pasos, quien consiga su contraseña no puede ver ni cambiar nada sin el código de su celular.
Las llaves de acceso a la base viven solo en el servidor.
Las fotos y los PDF que se suben se guardan en un espacio privado, sin dirección pública, y se abren con un enlace que vence en minutos. Antes de guardarlos, el servidor los rehace desde cero para que no traigan nada escondido (ver el punto 5).

Ningún sistema es invulnerable. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio, como manda la ley.

10. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras su cuenta exista. Si pide que se borre, se eliminan su cuenta y sus datos, salvo lo que una ley nos obligue a conservar y por el tiempo que esa ley diga. Los datos de una finca que usted comparte con socios siguen disponibles para ellos, porque también son suyos.

Lo del correo. Los códigos que le mandamos al correo valen 15 minutos y se borran solos alrededor de un día después de enviados. El correo que tenía antes de un cambio se guarda siete días, para el caso de que alguien se lo haya cambiado sin su permiso, y después se borra. Al borrar su cuenta se borran su correo, los códigos y el correo anterior. El registro de los envíos que guarda Resend se rige por lo que dice el punto 4. [REVISIÓN DEL ABOGADO: plazo del registro de envíos en Resend, que no controlamos, y si debe pedirse su borrado al cerrar una cuenta]

Tampoco se borran con su cuenta los récords que usted dejó en una finca, que se quedan con su nombre (ver el punto 5), ni el nombre de quien recetó un récord, que se guarda con el récord mientras la finca lo conserve y no depende de la cuenta de nadie, ni la bitácora: la historia de cambios de cada finca —quién cambió qué, cuándo y qué decía antes— se conserva aunque después se borre lo que registra, la cuenta de quien hizo el cambio o la finca misma. [REVISIÓN DEL ABOGADO: plazo máximo de conservación de la bitácora]

Tampoco se borran con su cuenta los pagos, lo que Wompi reportó de ellos, las devoluciones ni el borrador de una campaña que se pagó, con el nombre de quien pagó: la ley obliga a conservarlos como soporte de las cuentas (ver el punto 6). Un borrador que no se pagó dura 30 días; al vencer se le borran el GPS y el lindero.

La huella cifrada de la cédula de quien ya usó la campaña gratis (ver el punto 2) se guarda aunque se borre la cuenta, mientras exista la campaña gratis. [REVISIÓN DEL ABOGADO: si la huella cifrada de la cédula es un dato personal y por cuánto tiempo puede conservarse para evitar que la campaña gratis se repita]

Copias de respaldo. Antes de cambios técnicos delicados, el equipo técnico saca una copia completa de la base de datos: todas las fincas, sus récords y su bitácora, y las cuentas con sus contraseñas cifradas. Las fotos y los PDF de los récords no entran en esa copia. Se guarda como un archivo en un computador del equipo técnico, fuera de la aplicación, con el disco entero cifrado y que solo puede abrir el usuario dueño de ese computador. Lo que usted borre en la aplicación puede seguir en las copias sacadas antes, y hoy esas copias no se borran solas. [REVISIÓN DEL ABOGADO: plazo de conservación de las copias de respaldo]

11. Cookies y datos guardados en su teléfono

La aplicación guarda en su navegador lo necesario para mantener su sesión abierta y recordar algunas preferencias de pantalla, como qué vista eligió. También guarda en ese celular lo que lleva escrito de un récord que todavía no ha guardado, para que no lo pierda si se va la señal; no le llega a nadie y se borra al guardar el récord. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. Cuando usted sale a pagar a la página de Wompi, en esa página rigen las cookies y la política de Wompi.

12. Cambios a esta política

Si la cambiamos en algo importante se lo avisaremos en la aplicación, y si cambia para qué usamos sus datos le pediremos de nuevo su autorización antes de seguir. La fecha de arriba dice desde cuándo rige la versión que está leyendo.

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