Cómo borrar su cuenta

Desde la aplicación

1. Entre a su cuenta.
2. Vaya a Configuración › Mi información personal.
3. Al final de la página, toque Borrar mi cuenta.
4. Escriba su contraseña actual y la palabra BORRAR. Si tiene la verificación en dos pasos, escriba también el código de su aplicación.

Qué se borra

• Su cuenta de acceso, su nombre, cédula, celular y correo, con los códigos que le enviamos al correo y el correo que tenía antes.
• Si usted es el único miembro de una finca, la finca completa: sus lotes, linderos y ubicaciones, campañas, costos, producción, deudas, almacenes, récords con sus fotos y archivos, códigos de invitación y borradores de inscripción.

Qué se conserva

• Los pagos, las devoluciones y los cobros de campañas, sin enlace a su cuenta ni a su finca: son soporte contable que la ley obliga a guardar.
• Las quejas y reclamos que usted radicó, sin enlace a su cuenta.
• Si usted era socio o agrónomo de una finca ajena, esa finca sigue. Lo que usted anotó en ella —récords, historial— queda con su nombre. Si quiere que ese nombre se borre, radíquelo como reclamo antes de borrar la cuenta.

Cuándo no se puede

• Si usted es el fundador de una finca que tiene otros miembros: primero tiene que traspasarle la finca a un socio, o sacar a los demás, en Miembros y permisos.
• Si la finca tiene un pago en proceso: espere a que el banco responda.

Si ya no puede entrar

Si olvidó su contraseña, use «¿Olvidó su contraseña?» para recuperar el acceso y luego borre la cuenta desde la aplicación. Si no lo logra, escríbanos a eddysmendez@hotmail.com desde su correo, con su nombre y su cédula, y la borramos en máximo quince días hábiles.

Más sobre sus datos en la política de tratamiento de datos.